Store Operation Supervisor

Kami akan mengarahkan Anda ke situs tempat lowongan diposting untuk menyelesaikan lamaran.

Deskripsi pekerjaan

Mengawasi dan memastikan operasional beberapa outlet dalam wilayah tanggung jawab berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan.
Membina, mengarahkan, serta mengevaluasi kinerja Store Leader dan tim outlet untuk mencapai target operasional dan penjualan.
Memastikan standar pelayanan pelanggan, kualitas produk, kebersihan, hygiene, dan halal diterapkan secara konsisten di seluruh outlet.
Memantau dan mengontrol stok, kas, serta aset outlet, termasuk berkoordinasi dengan Center Warehouse terkait kebutuhan dan distribusi barang untuk mencegah terjadinya OOS.
Menganalisis performa penjualan masing-masing outlet, mengidentifikasi gap dan peluang, serta menyusun strategi untuk meningkatkan pencapaian target wilayah.
Menangani dan menyelesaikan berbagai permasalahan operasional yang membutuhkan eskalasi dari Store Leader, termasuk customer complaint, vendor, maupun permasalahan manpower.
Melakukan kunjungan rutin ke outlet untuk memastikan standar operasional, pelayanan, dan kinerja outlet berjalan optimal.
Mendukung proses pembukaan outlet baru, termasuk kesiapan manpower, training, dan kesiapan operasional sebelum outlet mulai beroperasi.

Pendidikan: Minimal S1, semua jurusan.
Pengalaman: Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Store/Outlet Operations, Retail, F&B, atau bidang terkait.
Leadership: Memiliki kemampuan memimpin dan mengembangkan Store Leader serta Crew untuk mencapai target.
Analytical Thinking: Mampu menganalisis data penjualan dan performa multi-outlet serta menyusun strategi peningkatan penjualan.
Operational Management: Memahami pengelolaan operasional outlet, inventory, cash handling, service, dan quality control.
Problem Solving: Mampu menangani dan menyelesaikan permasalahan operasional serta melakukan eskalasi secara tepat.
Communication & Coordination: Mampu berkoordinasi dengan Store Leader, Crew, warehouse, vendor, dan tim terkait.
Character: Tegas namun membina, berintegritas tinggi, memiliki ownership, mampu melihat gambaran besar sekaligus memperhatikan detail operasional, serta berorientasi pada pencapaian target.