Staff Tenant Relation Officer (TRO)

Deskripsi Pekerjaan

• Menjadi salah satu contact person utama bagi tenant dalam menyampaikan informasi dan kebutuhan terkait operasional gedung.

• Memberikan pelayanan dan informasi yang baik kepada tenant.

• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan atau permintaan tenant.

• Melakukan koordinasi dengan Engineering, Security, Housekeeping, dan departemen terkait untuk penyelesaian kebutuhan tenant.

• Melakukan monitoring dan follow-up terhadap complaint/request sampai selesai.

• Membantu menyampaikan informasi mengenai fasilitas, peraturan, kegiatan, dan layanan gedung kepada tenant.

• Melakukan administrasi dan dokumentasi terkait tenant.

• Menjaga hubungan yang baik dengan tenant serta mendukung terciptanya pengalaman tinggal yang nyaman.

• Melaksanakan tugas lainnya sesuai kebutuhan operasional Building Management.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMK/D3, diutamakan Komunikasi, Manajemen, Hospitality, Administrasi, atau bidang terkait.

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Tenant Relation, Customer Service, Front Office, Guest Relation, atau posisi sejenis.

• Pengalaman di apartemen, hotel, property management, atau hospitality menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.

• Bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah.

• Mampu menggunakan Microsoft Office dan email.

• Memiliki kemampuan customer handling dan problem solving.

• Berpenampilan rapi dan profesional.

• Ramah, responsif, sabar, dan memiliki service-oriented attitude.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Bersedia bekerja shift.