Staff Kolektor

Tanggung Jawab

• Melakukan penagihan pembayaran kepada pelanggan sesuai jadwal dan ketentuan perusahaan.

• Melakukan penanganan tagihan dari tim Sales Area Jawa Tengah, khususnya tagihan pelanggan yang bermasalah atau mengalami keterlambatan pembayaran.

• Melakukan follow-up secara intensif terhadap piutang overdue dan outstanding.

• Melakukan kunjungan langsung ke pelanggan untuk menyelesaikan permasalahan tagihan apabila diperlukan.

• Melakukan komunikasi dan negosiasi dengan pelanggan terkait penyelesaian pembayaran.

• Mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran dan mencari solusi penyelesaian bersama pelanggan maupun tim Sales.

• Berkoordinasi dengan Sales Area, Finance, dan pihak terkait dalam menangani customer dengan permasalahan pembayaran.

• Melakukan monitoring terhadap perkembangan penyelesaian tagihan hingga pembayaran diterima.

• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan selama proses penagihan.

• Memastikan seluruh pembayaran dan hasil collection tercatat serta terdokumentasi dengan baik.

• Membuat laporan collection, outstanding, dan tagihan bermasalah secara berkala.

• Bertanggung jawab terhadap pencapaian target collection pada wilayah yang ditugaskan.

• Melakukan eskalasi terhadap tagihan yang tidak dapat diselesaikan sesuai prosedur perusahaan.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, semua jurusan.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Kolektor, Field Collection, Account Receivable, Sales, atau posisi yang berkaitan dengan penagihan.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

• Mampu melakukan pendekatan kepada customer dan menangani customer dengan permasalahan pembayaran.

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

• Memahami proses collection, piutang, dan pembayaran customer.

• Memahami distribusi retail menjadi nilai tambah.

• Mengenal wilayah Jawa Tengah, khususnya area Purwokerto dan sekitarnya, menjadi nilai tambah.

• Bersedia melakukan perjalanan dan bekerja secara mobile/lapangan.

• Mampu bekerja dengan target dan deadline.

• Tegas, persuasif, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.

• Mampu bekerja sama dengan tim Sales, Finance, dan departemen terkait.