Social Media & Customer Service Staff

Kualifikasi

• Tidak berhijab atau bersedia tidak berhijab selama jam kerja.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara tertulis maupun lisan.

• Aktif menggunakan media sosial dan memahami karakteristik masing-masing platform.

• Kreatif, memiliki banyak ide, dan mengikuti perkembangan tren media sosial.

• Responsif, cepat tanggap, dan mampu melayani pelanggan dengan baik.

• Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Mampu menggunakan Canva dan CapCut.

• Pengalaman di bidang social media, customer service, admin online, atau digital marketing menjadi nilai tambah.

• Mampu menggunakan AI menjadi nilai tambah

• Punya pengalaman di bidang retail fashion menjadi nilai tambah

• Bersedia mengikuti jam kerja dan jadwal operasional toko, termasuk akhir pekan atau hari libur.

Tanggung Jawab

• Mengelola akun media sosial perusahaan secara aktif dan konsisten.

• Membuat serta mengunggah konten sesuai dengan strategi dan kebutuhan perusahaan.

• Mencari dan mengembangkan ide konten yang menarik dan relevan.

• Menulis caption serta copywriting untuk kebutuhan media sosial.

• Membalas chat dan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, marketplace, maupun platform komunikasi lainnya.

• Memberikan informasi produk kepada pelanggan dengan jelas, ramah, dan profesional.

• Menangani pertanyaan, komplain, dan kebutuhan pelanggan dengan cepat dan tepat.

• Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan untuk meningkatkan potensi penjualan.

• Memantau interaksi dan respons audiens di media sosial.

• Membantu meningkatkan engagement dan awareness akun perusahaan.