Showroom Trainer (Automotive / Retail)

SHOWROOM TRAINER (AUTOMOTIVE / RETAIL)

PT JHL AUTO – BAIC
Penempatan: BAIC Alam Sutera - Tangerang

PT JHL AUTO – BAIC merupakan perusahaan otomotif (showroom & bengkel) yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka kesempatan bagi profesional berpengalaman untuk bergabung bersama kami sebagai Shorwroom Trainer.

Job Description

1. Pengembangan Silabus dan Materi Pelatihan
   Menyusun Training Curriculum, silabus, modul, materi presentasi, panduan role-play, dan alat evaluasi pelatihan secara terstruktur dari level basic hingga advanced, serta melakukan pembaruan sesuai perkembangan produk dan SOP perusahaan.

2. Training Needs Analysis (TNA)
   Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan kesenjangan kompetensi (skill gap) melalui koordinasi dengan manajemen showroom, serta menyusun kalender pelatihan tahunan dan bulanan berdasarkan prioritas bisnis.

3. Pelaksanaan Program Pelatihan
   Melaksanakan onboarding dan pelatihan berkala bagi Sales Consultant, Customer Service, Receptionist, serta frontliner terkait, mencakup product knowledge, sales skills, customer handling, grooming, komunikasi, negosiasi, dan standar pelayanan pelanggan.

4. Coaching dan Pendampingan Lapangan
   Melakukan simulasi penjualan (role-play), coaching individu, dan pendampingan langsung di showroom untuk meningkatkan kemampuan presentasi produk, handling objection, follow-up prospek, negosiasi, dan closing.

5. Evaluasi Efektivitas Pelatihan
   Menyusun dan melaksanakan evaluasi melalui pre-test/post-test, observasi, penilaian kompetensi, serta analisis indikator kinerja terkait. Menyusun laporan hasil pelatihan dan rekomendasi pengembangan untuk meningkatkan kompetensi serta mendukung pencapaian KPI karyawan.

6. Monitoring Standar Layanan Showroom
   Memantau penerapan standar pelayanan dan SOP showroom, termasuk greeting, grooming, alur interaksi pelanggan (customer journey), dan kualitas pelayanan. Memberikan masukan serta rekomendasi perbaikan kepada manajemen showroom berdasarkan hasil monitoring.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan; diutamakan Psikologi, Manajemen, Komunikasi, Pendidikan, atau Teknik Otomotif.

2. Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Trainer, Sales Trainer, Sales Coach, atau Sales Supervisor, diutamakan dari industri otomotif, dealership, atau retail showroom.

3. Memiliki kemampuan dan pengalaman dalam menyusun Training Needs Analysis (TNA), silabus, kurikulum, modul pelatihan, serta instrumen evaluasi pembelajaran secara mandiri.

4. Memahami proses penjualan (sales cycle), product knowledge otomotif, teknik negosiasi, customer handling, CRM, dan strategi peningkatan performa penjualan.

5. Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, public speaking, dan fasilitasi pelatihan yang baik serta mampu membangun suasana belajar yang interaktif.

6. Memiliki kemampuan coaching, mentoring, analisis masalah, dan evaluasi kompetensi untuk mengidentifikasi kebutuhan pengembangan individu maupun tim.

7. Mahir menggunakan Microsoft Office atau Google Workspace, khususnya PowerPoint, Word, dan Excel, untuk penyusunan materi serta laporan pelatihan.

8. Bersedia melakukan kunjungan dan pendampingan ke cabang atau showroom sesuai kebutuhan perusahaan.

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman sebagai Trainer di dealer mobil atau jaringan showroom otomotif.

• Memiliki portofolio silabus, modul, dan program pelatihan yang pernah dikembangkan.

• Memahami KPI penjualan, lead management, customer experience, dan standar operasional dealer.

• Memiliki sertifikasi Training of Trainers (ToT) atau sertifikasi profesional di bidang Learning & Development.