Service Manager

Kesempatan
Kami mencari Service Manager yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT Mimosa Abadi di Palembang, Sumatera Selatan. Sebagai Service Manager, Anda akan memimpin dan mengelola operasi layanan kendaraan, memastikan kepuasan pelanggan yang optimal, dan mengawasi tim teknisi profesional. Posisi ini adalah peran strategis yang bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan semua aspek layanan purna jual, pemeliharaan kendaraan, dan perbaikan di bengkel kami. Anda akan memainkan peran penting dalam membangun reputasi PT Mimosa Abadi sebagai penyedia layanan otomotif berkualitas tinggi. Jabatan ini merupakan posisi kerja penuh waktu dan berlokasi di Palembang, Sumatera Selatan.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan mengawasi operasi bengkel, memastikan semua pekerjaan dilakukan sesuai standar kualitas dan prosedur yang telah ditetapkan

• Memimpin, melatih, dan mengembangkan tim teknisi dan staf layanan untuk mencapai kinerja maksimal dan kepuasan pelanggan

• Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah layanan dengan profesional dan responsif

• Mengelola penjadwalan servis, pemeliharaan preventif, dan pekerjaan perbaikan untuk memaksimalkan efisiensi bengkel

• Mengawasi inventori suku cadang dan material, memastikan ketersediaan yang cukup untuk operasi harian

• Membuat laporan kinerja bengkel, termasuk metrik produktivitas, kepuasan pelanggan, dan analisis keuangan

• Melakukan estimasi pekerjaan dan memberikan penawaran layanan kepada pelanggan dengan akurat dan kompetitif

• Memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan, regulasi industri, dan prosedur operasional perusahaan

• Menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan mendorong bisnis berulang

• Mengidentifikasi peluang peningkatan proses dan mengusulkan solusi untuk meningkatkan efisiensi operasional

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal 5 tahun pengalaman di industri otomotif, dengan setidaknya 3 tahun dalam posisi manajemen layanan atau serupa

• Pengetahuan mendalam tentang perbaikan dan pemeliharaan kendaraan, sistem otomotif, dan prosedur layanan

• Keahlian dalam manajemen tim dan kepemimpinan yang kuat untuk memotivasi staf berkinerja tinggi

• Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik untuk berinteraksi dengan pelanggan, karyawan, dan manajemen

• Keterampilan problem-solving dan pengambilan keputusan yang baik dalam situasi yang kompleks

• Kemampuan manajemen waktu dan organisasi untuk mengelola berbagai tugas secara bersamaan

• Keahlian dalam penggunaan sistem komputer dan software manajemen bengkel atau serupa

• Pemahaman tentang kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan metrik bisnis yang relevan

• Sertifikasi dalam industri otomotif atau pelatihan formal di bidang manajemen layanan kendaraan adalah nilai tambah

• Kemampuan berbahasa Indonesia dengan baik; kemampuan berbahasa Inggris adalah keuntungan tambahan

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi

• Paket tunjangan kesehatan yang komprehensif untuk karyawan dan keluarga

• Tunjangan hari raya dan bonus kinerja berdasarkan pencapaian

• Program pengembangan karier dengan peluang pelatihan dan sertifikasi profesional

• Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung dengan tim yang solid

• Kesempatan untuk berkontribusi dalam pengembangan strategi layanan dan inovasi operasional

• Tunjangan transportasi dan fasilitas penunjang kerja lainnya

• Kebijakan cuti yang fleksibel dan jam kerja yang terstruktur

Tentang Kami
PT Mimosa Abadi adalah perusahaan terkemuka di industri layanan otomotif yang berkomitmen untuk memberikan solusi perawatan kendaraan berkualitas tinggi kepada pelanggan di Sumatera Selatan. Dengan pengalaman bertahun-tahun, kami telah membangun reputasi yang solid sebagai penyedia layanan perbaikan dan pemeliharaan kendaraan yang terpercaya dan profesional. Misi kami adalah memberikan layanan excellent dengan harga yang kompetitif, didukung oleh teknisi berpengalaman dan fasilitas modern. PT Mimosa Abadi menghargai integritas, profesionalisme, dan kepuasan pelanggan, dan kami menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung pengembangan karyawan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan yang terbaik di industri otomotif.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik dengan peluang ini, kami mengundang Anda untuk mengirimkan CV, surat lamaran, dan referensi profesional Anda. Bergabunglah dengan PT Mimosa Abadi dan kembangkan karier Anda bersama kami di Palembang!