Service Advisor | Tunas Rent

Menerima, melaksanakan setiap appointment (incoming call) dari call center atau customer, terkait body repair dan general repair untuk meningkatkan kecepatan penanganan/penerimaan order perbaikan.

Melakukan analisa terhadap incoming call yang masuk untuk menghasilkan keputusan terkait perbaikan, estimasi waktu pengerjaan, dan lokasi pengerjaan.

Melakukan koordinasi dengan pihak bengkel rekanan serta customer untuk menghasilkan kesepakatan waktu pengerjaan serta menjadi dasar pencetakan WO (general repair)

Melakukan koordinasi dengan pihak asuransi dan bengkel body repair untuk menghasilkan kesepakatan waktu pengerjaan yang menjadi dasar pemberian dan estimasi pemakaian RC

Melakukan monitoring proses pengerjaan general repair & body repair terkait estimasi biaya, progres hasil perbaikan dan kecepatan perbaikan untuk memenuhi standar waktu pengerjaan yang telah dijanjikan.

Melakukan final check hasil pengerjaan bengkel untuk memastikan kesesuaian pengerjaan yang telah tercantum dalam WO dan BAK

Melakukan penyerahaan unit pasca perbaikan (work in&delivery) untuk standar waktu penyerahan unit

Memonitor dan kontrol ketersediaan RC

Melakukan follow up 3 hari pasca service untuk mengetahui kondisi unit.

Kualifikasi :

1. Memiliki pengalaman sesuai bidang terkait.
2. Memiliki kemampuan analisis kendaraan dan pengetahuan terkait kendaraan otomotif.
3. Memiliki kemampuan basic administrasi.