Service Advisor Body Repair

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMK/D3, diutamakan jurusan Teknik Otomotif atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Service Advisor, khususnya di bengkel resmi body repair atau painting (Lebih diutamakan).

• Memahami proses perbaikan bodi kendaraan, pengecatan, alur kerja bengkel, serta estimasi perbaikan.

• Memahami proses klaim asuransi kendaraan, termasuk survei, persetujuan estimasi, administrasi klaim, dan koordinasi dengan pihak asuransi.

• Memiliki pengalaman berkoordinasi dengan perusahaan asuransi, surveyor, atau perusahaan rekanan menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, pelayanan pelanggan, dan tindak lanjut pekerjaan yang baik.

• Mampu melakukan koordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan proses perbaikan berjalan lancar.

• Terbiasa menggunakan komputer dan Microsoft Office serta mampu melakukan administrasi dan dokumentasi pekerjaan dengan baik.

• Teliti, jujur, disiplin, bertanggung jawab, memiliki inisiatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

• Mampu bekerja dengan target, mengatur prioritas pekerjaan, dan bekerja sama dalam tim.
  

Jobdesk :

• Melayani pelanggan yang melakukan perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan (body repair & painting), baik pelanggan individu, klaim asuransi, maupun perusahaan rekanan.

• Melakukan pemeriksaan awal kendaraan bersama pelanggan, mendokumentasikan kondisi kendaraan, serta mencatat keluhan dan kebutuhan perbaikan.

• Melakukan identifikasi awal kerusakan kendaraan dan berkoordinasi dengan estimator atau tim teknis untuk penyusunan estimasi perbaikan.

• Menjelaskan prosedur perbaikan, dan estimasi waktu pengerjaan kepada pelanggan.

• Membuat Surat Perintah Kerja (SPK) serta memastikan pekerjaan dilakukan sesuai persetujuan pelanggan dan prosedur perusahaan.

• Menangani administrasi klaim asuransi kendaraan, termasuk kelengkapan dokumen, dokumentasi foto kerusakan, estimasi perbaikan, dan tindak lanjut persetujuan klaim.

• Berkoordinasi dengan perusahaan asuransi, surveyor, dan perusahaan rekanan terkait survei kendaraan, persetujuan estimasi, pekerjaan tambahan, serta proses penyelesaian klaim.

• Melakukan follow-up kepada pihak asuransi dan rekanan untuk memastikan proses administrasi dan persetujuan perbaikan berjalan sesuai prosedur.

• Memantau progres perbaikan kendaraan dan berkoordinasi dengan tim teknisi, painter, estimator, spare part, serta bagian administrasi agar pengerjaan selesai tepat waktu.

• Memberikan informasi perkembangan perbaikan secara berkala kepada pelanggan, pihak asuransi, dan perusahaan rekanan sesuai kebutuhan.

• Memastikan kualitas hasil perbaikan, ketepatan waktu pengerjaan, dan proses serah terima kendaraan sesuai standar perusahaan.

• Menangani keluhan pelanggan serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan, perusahaan asuransi, dan rekanan bengkel.

• Memenuhi target pelayanan, produktivitas, kepuasan pelanggan, serta target operasional yang ditetapkan perusahaan.

Benefit:

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kualifikasi.

• Insentif berdasarkan pencapaian target sesuai kebijakan perusahaan.

• BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.

• Kesempatan pengembangan karier dan peningkatan kompetensi.