Senior Operasional

Mengawasi dan mengendalikan seluruh kegiatan operasional EMKL untuk memastikan proses pengiriman dan penanganan barang berjalan sesuai jadwal, prosedur, dan standar perusahaan.

Mengoordinasikan tim Dispatcher, Monitoring, dan Dokumen dalam pelaksanaan kegiatan operasional harian.

Memastikan penugasan armada, pengaturan jadwal pengiriman, serta koordinasi dengan driver, vendor transportasi, dan pihak terkait berjalan efektif.

Memantau progres pengiriman, status armada, ketepatan waktu pengiriman, serta penyelesaian kendala operasional.

Memastikan kelengkapan, keakuratan, dan ketepatan waktu pengelolaan dokumen operasional, termasuk surat jalan, Delivery Order (DO), Proof of Delivery (POD), dan dokumen pendukung lainnya sesuai kebutuhan.

Menangani eskalasi permasalahan operasional, keterlambatan pengiriman, kendala armada, serta keluhan pelanggan yang memerlukan keputusan manajerial.

Melakukan evaluasi kinerja operasional berdasarkan produktivitas, ketepatan waktu pengiriman, dan kualitas layanan.

Mengidentifikasi risiko dan hambatan operasional serta menyusun langkah perbaikan untuk meningkatkan efektivitas proses kerja.

Memastikan pelaksanaan operasional sesuai SOP, ketentuan keselamatan kerja, serta kebijakan perusahaan.

Berkoordinasi dengan departemen terkait, seperti Customer Service, Finance, Account Payable, dan Sales, untuk mendukung kelancaran operasional.

Menyusun dan menyampaikan laporan operasional secara berkala kepada Direksi, termasuk pencapaian target, kendala, serta rekomendasi perbaikan.

Melakukan pembinaan, pengawasan, dan evaluasi kinerja tim Dispatcher, Monitoring, dan Dokumen untuk memastikan pencapaian target departemen.

Mengembangkan dan menyempurnakan SOP operasional guna meningkatkan produktivitas, akurasi administrasi, dan kualitas layanan perusahaan.

Melaksanakan tugas dan tanggung jawab lainnya yang berkaitan dengan operasional sesuai arahan Direksi.