Sales & Operations Manager (Retail & B2B)

JOB DESCRIPTION :

1. Menyusun dan mengimplementasikan strategi penjualan offline dan B2B sesuai target bisnis dan potensi pasar.

2. Mengelola kinerja penjualan toko serta pengembangan jaringan reseller, dealer, mitra bisnis, dan pelanggan korporasi.

3. Memantau pencapaian target penjualan, menganalisis performa setiap channel, serta menetapkan tindakan perbaikan.

4. Mengawasi operasional warehouse, meliputi penerimaan, penyimpanan, pengambilan, pengepakan, dan pengiriman barang untuk menjaga akurasi stok dan efektivitas proses.

5. Memastikan pemenuhan pesanan seluruh channel berjalan akurat dan tepat waktu sesuai standar layanan.

6. Mengendalikan distribusi dan replenishment stok antar-warehouse dan cabang berdasarkan inventory plan untuk menjaga ketersediaan produk.

7. Mengelola layanan pelanggan, penanganan keluhan, retur, dan layanan purnajual untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.

8. Mengelola serta mengendalkan anggaran penjualan dan operasional serta untuk mendukung profitabilitas perusahaan.

9. Berkoordinasi dengan departemen terkait dalam pelaksanaan strategi penjualan, kesiapan produk, promosi, dan peningkatan proses operasional.

10. Mengevaluasi SOP, KPI, dan struktur organisasi serta mengembangkan kinerja dan kompetensi tim melalui penilaian, pelatihan, coaching, dan mentoring.

KUALIFIKASI :

1. Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, Supply Chain, atau bidang relevan.

2. Pengalaman minimal 5 tahun di bidang sales, operations, distribution, atau supply chain, termasuk minimal 3 tahun pada level manajerial.

3. Memahami strategi penjualan offline dan B2B, pengelolaan kinerja toko, serta pengembangan jaringan reseller, dealer, dan mitra bisnis.

4. Memahami pengelolaan warehouse, stok, distribusi, replenishment, dan pemenuhan pesanan.

5. Mampu menganalisis kinerja bisnis, mengelola anggaran, serta mengambil keputusan berbasis data untuk mendukung efisiensi dan profitabilitas.

6. Memiliki kemampuan kepemimpinan, pengembangan tim, komunikasi, negosiasi, dan koordinasi lintas departemen.

7. Diutamakan berpengalaman di industri retail, distribusi, elektronik, aksesori gadget, atau lifestyle products