Sales Marketing

About the role

Menawarkan dan memasarkan produk butik kepada pelanggan secara online maupun offline. Meningkatkan penjualan serta mencapai target yang telah ditentukan. Mencari peluang pasar baru dan membangun hubungan baik dengan pelanggan maupun mitra bisnis.

Key responsibilities

• Melayani pelanggan secara online melalui chat, DM, atau komentar dengan cepat dan sopan.

• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, harga, ukuran, stok, dan promo yang berlaku.

• Melakukan penawaran dan membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai (soft selling).

• Menginput pesanan pelanggan ke sistem, mencatat detail order, dan mengonfirmasi pembayaran.

• Berkoordinasi dengan bagian packing/pengiriman untuk memastikan barang dikirim sesuai pesanan.

• Membuat rekap dan laporan penjualan online harian dan bulanan secara akurat.

• Mengelola update stok produk di marketplace atau media sosial.

• Membantu membuat konten ringan (seperti caption, story, atau postingan promo) bila dibutuhkan.

• Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan sopan, cepat, dan profesional.

• Melakukan follow-up pelanggan untuk repeat order atau review positif.

• Menjaga penampilan dan etika komunikasi sebagai representasi butik di dunia digital.

• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan transaksi.