Sales Engineer

Lead Handling & Prospecting

• Menangani Lead Masuk (WA/Email/telepon) dan mengkualifikasi kebutuhan: jenis proyek, lokasi, deadline, budget range, preferensi brand.

• Melakukan prospecting customer baru: kontraktor MEP, electrical contractor, developer, pabrik, retail, gedung, dll.

Quotation & Administrasi Penjualan

• Membuat penawaran (quotation) sesuai template perusahaan: item, spek singkat, qty, harga, lead time, term pembayaran, masa berlaku.

• Menyiapkan dokumen pendukung: datasheet, brosur, compliance umum (jika tersedia), dan lampiran spesifikasi.

• Memastikan approval harga/discount sesuai aturan.

Follow-up & Negosiasi

• Follow-up penawaran (jadwal jelas) dan mencatat status: open–negotiation–lost–won.

• Menangani objection umum: harga, lead time, brand equivalency, warranty, instalasi.

Order Management & Koordinasi Internal

• Mengawal proses PO: verifikasi item, qty, harga, delivery address, term, dan dokumen.

• Koordinasi dengan internal (gudang/purchasing/finance) untuk ketersediaan, pengadaan, dan pengiriman.

• Update customer terkait status barang (ETA, partial delivery, dsb.).

After Sales

• Menangani komplain (barang kurang/kerusakan pengiriman/ketidaksesuaian minor) dan membuat laporan ke pihak terkait.

• Mengarahkan proses klaim warranty sesuai SOP dan mengawal sampai selesai.

• Output: form komplain, laporan kronologi, status penyelesaian.

Data, Reporting, dan Kepatuhan Proses

• Input data ke CRM/Sheet: lead, quotation, stage pipeline, alasan lost.

• Membuat laporan rutin (mingguan/bulanan) untuk atasan.

• Menjaga kerapian dokumentasi penawaran dan histori customer.

• Output: laporan pipeline, akurasi data CRM, arsip dokumen.