QC Telesales Perusahaan Jasa

Job Description

Bertanggung jawab melakukan monitoring dan evaluasi kualitas aktivitas telesales sesuai SOP dan standar perusahaan, melakukan analisis terhadap performansi dan kualitas layanan, mengolah serta menyajikan data, dan membuat laporan performansi secara berkala. 

Job Requirement

• Pendidikan minimal D3/sederajat
• IPK minimal 2,75
• Pengalaman kerja di operasional contact center min 1 tahun
• Mempunyai kemampuan dalam mengoperasikan komputer serta aplikasi sesuai dengan pekerjaannya
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
• Mampu membaca, mengelola, dan menyajikan data
• Membuat report performansi
• Menganalisa report dan quality layanan
• Memiliki kemampuan leadership

Skill Requirement

Quality Assurance & Quality Control (QA & QC)