Public Relation - Chariot Bali

1. Job Purpose

Bertanggung jawab membangun dan memelihara hubungan dengan customer, komunitas, dan jaringan nightlife untuk meningkatkan kunjungan tamu, table booking, revenue, serta brand awareness nightclub.

2. Job Description / Tanggung Jawab

A. Customer Relationship & Guest Handling

• Membangun hubungan baik dengan customer, regular guest, VIP, dan potential customer.

• Menyambut serta memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan sesuai standar venue.

• Menjaga komunikasi dengan customer sebelum, selama, dan setelah kunjungan ke club.

• Memahami preferensi customer, seperti musik, area duduk, table, dan kebutuhan khusus.

• Menangani pertanyaan, feedback, serta keluhan customer dengan baik dan melaporkannya kepada atasan.

• Menjaga kerahasiaan data customer dan informasi VIP.

B. Sales & Table Booking

• Mencapai target kunjungan tamu dan table booking yang ditetapkan oleh management.

• Melakukan promosi dan penjualan table booking melalui WhatsApp, Instagram, telepon, dan jaringan pribadi.

• Menginformasikan event, promo, guest DJ, dan entertainment kepada customer.

• Melakukan follow-up terhadap customer yang berpotensi melakukan booking.

• Mengembangkan database customer dan regular guest.

• Memastikan detail booking, jumlah tamu, waktu kedatangan, serta kebutuhan table tercatat dengan benar.

• Berkoordinasi dengan Reservation, Host, dan Floor Team agar customer mendapatkan pelayanan yang sesuai.

• Membantu meningkatkan repeat visit dan customer spending secara profesional.

C. Networking & Community

• Membangun relasi dengan komunitas nightlife, expat, wisatawan, influencer, DJ, dan event organizer yang relevan.

• Mengembangkan jaringan customer baru melalui networking dan aktivitas promosi.

• Menjaga hubungan baik dengan regular guest dan komunitas yang sudah bekerja sama dengan venue.

• Mencari peluang kolaborasi atau promosi yang dapat meningkatkan traffic venue.

• Menghadiri event atau kegiatan networking yang berhubungan dengan pekerjaan jika ditugaskan.

D. Event & Promotion

• Membantu mempromosikan event nightclub sebelum hari pelaksanaan.

• Mengundang customer sesuai target market dan konsep event.

• Mendukung pelaksanaan event, termasuk guest handling dan koordinasi dengan tim terkait.

• Membantu menciptakan suasana dan customer experience yang sesuai dengan konsep venue.

• Memberikan feedback mengenai respons customer terhadap event, musik, talent, dan promo.

E. Reporting & Administration

• Membuat laporan harian atau mingguan mengenai customer engagement, invitation, dan booking.

• Melaporkan hasil penjualan table booking dan pencapaian target.

• Mengupdate database customer secara berkala.

• Memberikan informasi mengenai customer feedback dan potensi sales kepada management.

• Mengikuti SOP, peraturan venue, dan arahan atasan.

3. Kualifikasi

• Memiliki pengalaman sebagai PR, Promoter, Guest Relation, Sales, atau posisi sejenis di nightclub, bar, beach club, hotel, atau hospitality.

• Memiliki networking dan database customer yang relevan menjadi nilai tambah.

• Komunikatif, ramah, percaya diri, dan berpenampilan rapi.

• Mampu bekerja dengan target.

• Bersedia bekerja pada malam hari, weekend, dan hari libur.

• Mampu bekerja dalam team maupun secara individual.

• Memiliki kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah, terutama untuk venue di Bali.

• Memahami dunia nightlife dan customer service.