Operational Manager

Operational Manager memimpin seluruh fungsi operasional dan penjualan Berman: toko dan

gudang, aplikator, pengiriman, serta tim sales offline dan online. Posisi ini melapor langsung

kepada Direktur dan bertanggung jawab atas pencapaian target omzet perusahaan.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan mencapai target omzet perusahaan (offline dan online).

• Memimpin dan mengevaluasi Kepala Toko, SPV Aplikator, tim pengiriman, Sales Leader, serta tim sales offline dan online.

• Membina dan melatih tim sales untuk meningkatkan kemampuan menjual, konversi penawaran, dan repeat order.

• Memastikan operasional toko dan gudang berjalan baik, termasuk akurasi stok (stock opname).

• Memastikan pengiriman dan pesanan online tepat waktu, serta proyek jasa selesai sesuai jadwal.

• Menangani komplain pelanggan sampai selesai tepat waktu.

• Menyusun target KPI bersama Direktur, memantau pencapaiannya, dan melaporkan hasilnya secara berkala.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 (Manajemen, Teknik Sipil, Teknik Industri, atau bidang terkait).

• Pengalaman minimal 5 tahun di retail atau distribusi bahan bangunan (atau industri sejenis), dengan minimal 3 tahun di posisi manajerial.

• Pernah memimpin tim lintas fungsi (toko, gudang, pengiriman, sales), termasuk Sales Leader atau supervisor.

• Punya rekam jejak mencapai target omzet dan mampu melakukan coaching tim sales.

• Memahami penjualan offline dan online (toko, proyek, marketplace).

• Menguasai manajemen stok dan gudang, logistik pengiriman, serta pengelolaan proyek jasa atau aplikator.

• Mampu menyusun, memantau, dan mengevaluasi KPI tim.

• Integritas tinggi, tegas, komunikatif, dan mampu mengambil keputusan.

• Mahir Microsoft Office/Excel dan terbiasa dengan sistem kasir atau stok (ERP/POS).

Nilai Tambah

• Pengalaman di toko bangunan, material, atau kontraktor/aplikator.

• Pengalaman mengelola penjualan online dan marketplace.

• Pengalaman menata ulang tim sales atau memperbaiki proses operasional