Manajer Klinik

✨ WE ARE HIRING — CLINIC MANAGER ✨

Beyoutiful Aesthetic Center – Pakubuwono, Jakarta Selatan

Beyoutiful Aesthetic Center mencari Clinic Manager dengan strong leadership, commercial mindset, dan standar tinggi terhadap premium patient experience.

Posisi ini bertanggung jawab atas keseluruhan performa klinik, mulai dari pencapaian revenue, kualitas pelayanan, operasional, hingga pengembangan dan performa tim.

# 🌟 CLINIC MANAGER

Ini bukan sekadar posisi operasional.

Anda akan menjadi salah satu key person yang memastikan klinik tumbuh secara sehat, profitable, service-oriented, dan memiliki standar pelayanan premium.

## 🎯 TANGGUNG JAWAB

• Memimpin seluruh operasional dan performa klinik secara end-to-end.

• Bertanggung jawab atas pencapaian revenue, business growth, dan KPI klinik.

• Memastikan premium patient experience, termasuk complaint handling & service recovery.

• Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi performa serta kolaborasi tim.

• Mengontrol operational cost, inventory, fasilitas, dan resource utilization.

• Memastikan SOP, compliance, patient safety, serta menjalankan continuous improvement untuk meningkatkan kualitas dan pertumbuhan klinik.

## 💼 WHAT YOU WILL DO

### 1. Business & Revenue Management

* Memimpin pencapaian target revenue klinik.

* Menganalisis revenue, treatment performance, conversion, ATV dan patient volume.

* Mengoptimalkan utilisasi dokter, treatment room dan fasilitas klinik.

* Membuat action plan untuk menutup revenue gap.

* Berkolaborasi dengan Marketing, CRM dan Business Development untuk meningkatkan patient acquisition & retention.

### 2. Premium Patient Experience

* Memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman yang personal, nyaman dan premium.

Mengawasi patient journey dari *Booking → Arrival → Consultation → Treatment → Payment → Aftercare**.

* Memastikan standar hospitality diterapkan secara konsisten.

* Mengelola patient feedback, complaint dan service recovery.

* Meningkatkan patient satisfaction, NPS dan repeat visit.

### 3. People & Leadership

* Memimpin dan mengembangkan seluruh tim klinik.

* Menetapkan target dan KPI setiap fungsi.

* Melakukan briefing, coaching dan performance review.

Membangun budaya kerja yang *professional, accountable, collaborative & service-oriented**.

* Mengidentifikasi high performer serta kebutuhan pengembangan tim.

### 4. Operational Excellence

* Memastikan seluruh SOP klinik dijalankan secara konsisten.

* Memastikan kesiapan seluruh area klinik sebelum operasional.

* Mengontrol inventory, BHP, equipment dan fasilitas.

* Memastikan operational flow berjalan efektif.

* Mengidentifikasi bottleneck dan menjalankan continuous improvement.

### 5. Compliance & Risk Management

* Memastikan operasional sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.

* Memastikan patient safety dan service quality.

* Melakukan monitoring incident dan corrective action.

* Memastikan seluruh laporan operasional terdokumentasi dengan baik.

* Berkoordinasi dengan fungsi medis, HR, Finance, Procurement dan Management.

# 🔥 WHO ARE WE LOOKING FOR?

• Minimal S1 Management, Business, Healthcare Management, Hospitality atau bidang relevan. S2/MARS/MBA menjadi nilai tambah.

• Pengalaman minimal 5 tahun, termasuk 3 tahun di posisi managerial/leadership.

• Pengalaman di aesthetic/beauty clinic, premium healthcare, hospitality, luxury retail/service diutamakan.

• Memiliki commercial mindset, terbiasa dengan revenue target, KPI, dan data-driven decision making.

• Memiliki kemampuan leadership, communication, people management, dan problem solving yang kuat.

• Berorientasi pada premium customer experience & service excellence.

• Hands-on, agile, detail-oriented, memiliki ownership tinggi, dan terbiasa bekerja dalam lingkungan fast-paced & target-driven.