Live Chat E-Commerce

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik melalui berbagai saluran digital

• Memproses pesanan pelanggan, menangani pertanyaan, dan memecahkan masalah dengan cepat dan efisien

• Menyediakan informasi produk dan mendukung inisiatif e-commerce perusahaan

• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

• Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan mempertahankan tingkat kepuasan yang tinggi

• Berkontribusi pada perbaikan berkelanjutan proses dan prosedur layanan pelanggan

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan

• Terbuka untuk Freshgraduate

• Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik

• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu yang ketat

• Pengetahuan atau minat yang kuat dalam teknologi dan e-commerce

• Berfokus pada pelanggan, berorientasi pada detail, dan memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik

• Bersedia bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan dan hari libur

• Mahir mengetik dengan cepat dengan kecepatan 50 WPM, Akurasi 93%

• Tidak Sedang menempuh pendidikan lanjutan