IT Support

Kualifikasi :

• D3/S1 Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT support atau helpdesk role

• Memiliki kemampuan troubleshooting and problem-solving yang baik, dengan kemampuan untuk menganalisa dan memecahkan masalah

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta memiliki kemampuan untuk menjelaskan konsep secara teknis kepada user non-teknis

• Memiliki keahlian dalam sistem operasi, aplikasi software, dan perangkat IT

• Memiliki kemampuan untuk bekerja baik secara individu maupun kerjasama dalam team

Deskripsi Pekerjaan :

• Instalasi dan Konfigurasi perangkat meliputi perangkat jaringan, Hardware & Software.

• Mendokumentasikan konfigurasi perangkat yang ada dan langkah troubleshooting sebagai panduan untuk tim IT support

• Pemeliharaan (maintenance) sistem IT di perusahaan meliputi Software, hardware dan kinerja jaringan.

• Melakukan pelatihan kepada karyawan dari divisi lain terkait penggunaan Hardware dan Software.

• Melakukan pengusutan masalah (troubleshoot) apabila terjadi masalah yang mencakup aspek software, hardware maupun jaringan.

• Menerapkan keamanan terhadap keseluruhan jaringan, software dan hardware milik perusahaan, termasuk didalamnya adalah pembatasan hak akses terhadap device/ perangkat milik perusahaan.

• Pengamanan data dan back-up/pencadangan data.

• Melakukan pengadaan perangkat baru dan pengecekan barang baru.

• Membantu persiapan event

• Ikut andil/support secara aktif dalam pekerjaan di event

• Memberikan dukungan teknis lini pertama dan pemecahan masalah untuk masalah terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan

• Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan pengguna secara tepat waktu dan efisien

• Mendokumentasikan dan melacak aktivitas dan insiden

• Berkolaborasi dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan menerapkan peningkatan infrastruktur dan proses IT