IT Support

Tanggung jawab

• Membantu kegiatan rollout/aktivasi dan asistensi pengguna di lapangan yang berkaitan dengan Entra/lingkungan kerja Microsoft.
• Support endpoint Windows 10 dan Windows 11: basic troubleshooting, health check sederhana, dan penyelesaian masalah umum.
• Konfigurasi/validasi Microsoft Outlook (email setup) dan support dasar Microsoft Office (Word/Excel – termasuk formula dasar Excel).
• Troubleshooting konektivitas dasar terkait DHCP client dan pemberian IP.
• Penggunaan Command Prompt atau PowerShell untuk pengecekan dan troubleshooting dasar.
• Pendataan dan dokumentasi kerja secara rapi, detail, dan konsisten (log aktivitas, status, evidence).
• Koordinasi dengan PIC internal Siloam untuk eskalasi issue yang tidak dapat diselesaikan di level support engineer.

Persyaratan

• Pengalaman IT Support/Helpdesk menangani Microsoft Windows 10 dan Windows 11 minimal 1 tahun.
• Memahami basic troubleshooting Windows 10 dan Windows 11.
• Memahami program Microsoft Office (Excel – formula dasar, Word, dll).
• Memahami DHCP client dan pemberian IP.
• Memahami setup Microsoft Outlook (email setup).
• Terbiasa menggunakan Command Prompt atau PowerShell.
• Detail dan teliti dalam dokumentasi pendataan.