IT Development Staff - Commercial, HRGA, Procurement

Job Description

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna aplikasi Distribution Management System (DMS) untuk mendukung kelancaran operasional distribusi.

• Melakukan troubleshooting aplikasi serta pengecekan data transaksi menggunakan SQL.

• Mencatat, memantau, dan menindaklanjuti tiket kendala pengguna sesuai SLA yang ditetapkan.

• Berkoordinasi dengan tim developer atau pihak terkait untuk eskalasi dan penyelesaian masalah teknis.

• Membuat dokumentasi kendala, solusi, serta panduan penggunaan aplikasi.

• Mengidentifikasi masalah berulang dan memberikan rekomendasi perbaikan sistem maupun proses kerja.

Job Specification

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang distribusi, FMCG, atau sebagai IT Support Distribution Management System (DMS).

• Menguasai SQL dasar, termasuk SELECT, INSERT, UPDATE, dan DELETE, untuk pengecekan serta penanganan data transaksi.

• Memiliki kemampuan troubleshooting aplikasi, analisis masalah, dan problem solving.

• Memahami ticketing system, SLA, serta proses penanganan dan eskalasi kendala teknis.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam mendampingi pengguna dan berkoordinasi dengan tim terkait.

• Diutamakan memiliki pengalaman menggunakan atau memberikan dukungan aplikasi DMS serta memahami proses Sales Order, Purchase Order, Delivery Order, Stock Opname, dan Canvassing.

• Pemahaman dasar pemrograman C# .NET atau framework JavaScript menjadi nilai tambah.

• Komunikatif, Proaktif, adaptif, dan memiliki inisiatif untuk melakukan perbaikan berkelanjutan.