Housekeeping Staff (Makassar)

Housekeeping Staff bertanggung jawab memastikan seluruh kamar, area publik, dan fasilitas pendukung selalu dalam kondisi bersih, rapi, higienis, serta siap digunakan sesuai standar operasional Rukita. Posisi ini berperan dalam menjaga kualitas layanan melalui pencapaian Building Health Index (BHI), Housekeeping Rating (HK Rating), ketepatan proses Check-in dan Check-out Inspection, serta keberhasilan pelaksanaan project operasional di unit.

Job Description

1. Room Cleaning & Readiness
● Melakukan pembersihan kamar check-out, occupied, vacant, dan room ready sesuai SOP Housekeeping.
● Memastikan seluruh kamar kosong siap digunakan sesuai standar Room Ready dan target SLA perusahaan.
● Memastikan seluruh fasilitas kamar dalam kondisi bersih, lengkap, dan berfungsi sebelum kamar dinyatakan siap.
● Melaksanakan Deep Cleaning Project sesuai jadwal yang telah ditentukan.
● Menjaga kualitas kebersihan kamar sesuai standar Housekeeping Rukita.

2. Public Area Cleaning
● Membersihkan dan menjaga kebersihan seluruh area publik sesuai jadwal operasional.
● Memastikan area publik selalu bersih, aman, dan nyaman bagi tenant maupun pengunjung.
● Menjaga kebersihan Housekeeping Store, Pantry, dan area kerja lainnya.
● Melaksanakan General Cleaning area publik sesuai program operasional.

3. Inspection & Quality Control
● Melaksanakan Check-in Inspection sesuai checklist dan standar perusahaan.
● Melakukan verifikasi data tenant Check-in secara lengkap, akurat, dan tepat waktu melalui sistem yang berlaku.
● Melaksanakan Check-out Inspection untuk memastikan kondisi kamar setelah tenant keluar.
● Mengidentifikasi serta melaporkan defect, missing item, maupun kondisi yang memerlukan tindak lanjut kepada Operations Lead.
● Memastikan seluruh hasil inspeksi terdokumentasi dengan baik sesuai prosedur.

4. Inventory & Equipment
● Menggunakan chemical, linen, equipment, dan amenities sesuai standar penggunaan.
● Menjaga kebersihan dan kondisi seluruh peralatan kerja Housekeeping.
● Melaporkan kerusakan maupun kebutuhan penggantian equipment kepada Operations Lead.
● Membantu pelaksanaan stock opname linen, amenities, chemical, dan equipment sesuai jadwal.
● Menggunakan seluruh aset perusahaan secara bertanggung jawab dan efisien.

5. Operational Project
● Mendukung pelaksanaan seluruh project operasional housekeeping seperti Deep Cleaning, General Cleaning, Refresh Room, Inventory, dan Special Cleaning Program.
● Menyelesaikan seluruh project sesuai timeline yang telah ditentukan.
● Menjaga kualitas hasil pekerjaan agar sesuai standar perusahaan.

6. Tenant Service & Compliance
● Memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional kepada tenant.
● Menjaga privasi dan keamanan barang milik tenant selama menjalankan pekerjaan.
● Menjalankan prosedur Lost & Found sesuai kebijakan perusahaan.
● Mematuhi seluruh SOP dan prosedur keselamatan kerja.
● Mengikuti briefing harian serta menjalankan arahan Operations Lead/Property Manager.
● Menjaga disiplin, integritas, grooming, dan profesionalisme selama bekerja.

7. Reporting & Collaboration
● Melakukan update pekerjaan melalui sistem operasional yang digunakan perusahaan.
● Melaporkan seluruh pekerjaan yang telah maupun belum selesai kepada Operations Lead.
● Berkoordinasi dengan Engineering untuk tindak lanjut defect maupun kerusakan fasilitas.
● Berkoordinasi dengan Tenant Experience apabila terdapat kebutuhan yang berkaitan dengan tenant.
● Mendukung seluruh aktivitas operasional unit sesuai kebutuhan perusahaan.

Persyaratan Umum
● SMA/SMK Sederajat
● Berpenampilan rapi dan bersih
● Jujur, ramah, dan sopan
● Memiliki SKCK aktif sebelum mulai sebagai Housekeeping/Security sebagai syarat dokumen

Persyaratan Khusus
● Wajib Memiliki pengalaman minimal 3-6 bulan sebagai housekeeping, cleaning service, asisten rumah tangga, jasa penyedia pembersihan area atau berpengalaman bekerja di hotel/apartment/kost
● Bersedia tinggal di unit Rukita sesuai area penempatan