Head of Marketing (Leader Marketing) Klinik Kecantikan

Job Deskripsi :

1. Strategi & perencanaan marketing

   • Menyusun rencana marketing tahunan, kuartalan, dan kalender promo bulanan untuk klinik dan e-commerce.

   • Menetapkan positioning, pesan utama, dan segmentasi sesuai target usia 18–30 tahun.

   • Menyusun dan mengendalikan anggaran marketing per kanal, dengan laporan ROI bulanan.

2. Marketing online – lini klinik

   • Mengelola media sosial (Instagram, TikTok), iklan berbayar (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads), dan Google Business Profile.

   • Membangun funnel dari iklan → chat WhatsApp → booking konsultasi → datang ke klinik.

   • Mengelola konten edukasi jerawat, testimoni before–after sesuai etika medis, dan kolaborasi KOL/influencer.

1. Marketing online – lini e-commerce

   • Mengelola toko di Shopee, TikTok Shop, dan kanal lain: listing, harga, voucher, campaign tanggal kembar.

   • Menjalankan iklan marketplace dan live shopping, serta affiliate program.

   • Menjaga rating toko, ulasan, dan kecepatan respons chat.

2. Marketing offline

   • Merencanakan event, booth di kampus, mal, dan perkantoran sesuai target usia (kordinasi dengan Branch Manager).

   • Membangun kemitraan dengan kampus, komunitas, gym, dan korporat.

   • Mengelola materi promosi di klinik (POSM) dan program referral pasien.

3. Integrasi dua lini (cross-selling)

   • Mengarahkan pembeli skincare online yang belum tuntas ke konsultasi klinik.

   • Memastikan pasien klinik melanjutkan perawatan rumah dengan skincare Asley lewat e-commerce.

4. Retensi & CRM

   • Mengelola database pasien dan pembeli, program member/loyalty, dan reminder treatment lanjutan.

   • Bekerja sama dengan Branch Manager untuk menjaga konversi konsultasi dan repeat treatment.

5. Brand & reputasi

   • Menjaga konsistensi identitas brand sesuai Guidelines di semua kanal.

   • Memantau ulasan Google, marketplace, dan media sosial, serta menangani komplain publik.

   • Memastikan materi promosi sesuai aturan iklan layanan kesehatan dan produk kosmetik (BPOM).

6. Kepemimpinan tim & pelaporan

   • Merekrut, melatih, dan menilai kinerja tim marketing bersama Human Capital.

   • Menyajikan laporan mingguan (kanal & funnel) dan bulanan (target, budget, ROI) ke Owner.