Freelance Customer Service

KUALIFIKASI:

- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat

- Memiliki pengalaman di bidang retail / toko / CS Online lebih disukai

- Ramah, komunikatif, dan memiliki kemampuan pelayanan customer yang baik

- Teliti, rapi, dan terbiasa bekerja dengan target (KPI)

- Mampu bekerja sama dengan tim maupun secara mandiri

- Familiar dengan aplikasi chat seperti Sleekflow, WhatsApp Business, Shopee, dll

- Memiliki HP & Laptop dengan koneksi internet stabil

DESKRIPSI PEKERJAAN:

- Membalas chat customer melalui aplikasi Sleekflow (WhatsApp, Instagram, Marketplace) dengan cepat, ramah, dan solutif

- Melayani customer dengan memberikan informasi produk, stok, promo, dan pengiriman

- Menjalankan dan mencapai KPI yang telah ditetapkan

- Melakukan proses follow-up customer yang belum checkout / retur / komplain

- Membuat laporan harian: jumlah chat masuk, chat terbalas, dan closing

- Mendukung kegiatan sales khususnya untuk meningkatkan penjualan via chat