E-Commerce Specialist / Admin Marketplace

Kami sedang mencari seorang E-Commerce Specialist yang dinamis, teliti, dan terorganisir untuk mengelola serta mengembangkan toko online kami di berbagai marketplace.

Kualifikasi:Pengalaman Kerja:

- Minimal 1–2 tahun di bidang pengelolaan e-commerce atau marketplace.

- Keahlian Utama: Menguasai sistem kerja, fitur promo, serta sistem manajemen order (order management) di marketplace besar (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop).

- Manajemen Kampanye: Berpengalaman dalam setup dan optimasi campaign berkala (seperti tanggal kembar 11.11, 12.12, atau Payday Sale).

- Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik untuk melayani pelanggan maupun berkoordinasi dengan pihak luar.

- Karakter: Sangat teliti, jujur, cepat tanggap, analitis dalam menentukan harga, dan mampu bekerja di bawah target performa.

Tanggung Jawab Utama:

- Manajemen Order: Mengelola, memproses, dan memantau seluruh pesanan masuk secara cepat, tepat, dan teratur untuk menghindari pembatalan otomatis.

- Manajemen Campaign: Merencanakan, mengatur, dan mengeksekusi promosi/flash sale serta campaign resmi dari marketplace untuk menaikkan penjualan.

- Strategi Harga: Mengatur skema harga produk, diskon, dan voucher belanja dengan perhitungan profit yang tepat.

- Hubungan dengan Marketplace: Menjadi jembatan komunikasi utama dengan pihak marketplace, termasuk berkoordinasi dengan Key Account Manager (KAM) atau Relationship Manager (RM).

- Reputasi & Chat: Membalas chat pelanggan dengan cepat serta menjaga score rating dan performa toko tetap di level tertinggi.

- Operasional Toko: Memantau ketersediaan stok di seller center dan menangani kendala pengiriman atau komplain pembeli.

- Customer order: manage & optimize customer order.