Customer Service Staff - Martapura

Job Desc :

• Melayani nasabah

  • Menyambut dan melayani nasabah yang datang ke kantor/cabang.

  • Memberikan pelayanan secara ramah, cepat, dan profesional.

  • Mengidentifikasi kebutuhan nasabah dan mengarahkan ke bagian yang sesuai.

• Memberikan informasi produk dan layanan

  • Menjelaskan produk pembiayaan Adira Finance.

  • Memberikan informasi mengenai syarat, prosedur, tenor, pembayaran, dan ketentuan pembiayaan.

  • Menjelaskan layanan yang tersedia kepada nasabah secara mudah dipahami.

• Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah

  • Menerima dan mencatat komplain.

  • Membantu memberikan solusi sesuai prosedur perusahaan.

  • Melakukan koordinasi dengan bagian terkait apabila masalah membutuhkan tindak lanjut.

• Membantu kebutuhan administrasi nasabah

  • Membantu proses perubahan atau pembaruan data nasabah.

  • Memeriksa kelengkapan dokumen sesuai kebutuhan layanan.

  • Membantu proses permintaan dokumen atau informasi terkait kontrak pembiayaan.

• Memberikan informasi terkait pembayaran

  • Menjelaskan informasi angsuran, tanggal jatuh tempo, serta status pembayaran.

  • Membantu mengarahkan nasabah apabila terdapat kendala pembayaran.

  • Memberikan informasi mengenai metode atau kanal pembayaran yang tersedia.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA/SMK semua jurusan.

• Pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Teller, Admin, Sales, atau pekerjaan yang berhubungan dengan pelayanan nasabah menjadi nilai tambah.

• Memiliki Pengalaman di industri perbankan, multifinance, leasing, atau jasa keuangan juga dapat menjadi keunggulan.

• Memiliki interpersonal dan komunikasi yang baik, negosiasi, integritas, ulet, teliti, dan jujur.

Penempatan: Adira Finance cabang Martapura