Customer Service Produk Laboratorium

Kesempatan
Apakah Anda memiliki latar belakang pendidikan sains seperti kimia, farmasi, biologi, fisika, dan sejenisnya ?

Posisi ini cocok untuk kandidat yang memiliki latar belakang diatas, namun lebih berminat untuk menerapkan pengetahuannya di bisnis.

Kami membuka peluang karir untuk posisi Customer Service Produk Laboratorium yang akan bergabung dengan tim customer service kami di Jakarta. Sebagai Customer Service Produk Laboratorium, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami yang membutuhkan informasi, dukungan, dan solusi terkait produk-produk laboratorium berkualitas tinggi, menerima pesanan, menawarkan, dan memastikan Customer dilayani dengan baik.

Posisi ini memerlukan profesional yang berdedikasi, responsif, dan memiliki pemahaman mendalam tentang produk laboratorium. Kandidat yang memiliki pengalaman di bidang distribusi alat laboratorium mendapat nilai tambah. Ini adalah kesempatan fulltime yang menawarkan peluang untuk berkembang dalam industri layanan pelanggan yang dinamis dan menantang.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, live chat) dengan profesional dan responsif

• Memberikan informasi produk laboratorium yang akurat dan komprehensif sesuai kebutuhan spesifik pelanggan

• Memproses pesanan, penawaran harga, dan permintaan khusus dari pelanggan dengan cepat dan teliti

• Menyelesaikan masalah teknis dan operasional pelanggan, termasuk pengiriman, pengemasan, dan kualitas produk

• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan membangun hubungan jangka panjang

• Mengkoordinasi pemesanan dan logistik produk yang diperlukan.

• Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan detail dan akurat

• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dan merekomendasikan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan

• Berkolaborasi dengan tim lain (penjualan, logistik, produksi) untuk mengatasi masalah pelanggan secara holistik

• Mempertahankan pengetahuan produk yang komprehensif melalui pelatihan berkelanjutan dan update informasi

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal S1; gelar di bidang Sains, Kimia, Farmasi, atau Biologi adalah nilai tambah

• Penguasaan komunikasi lisan dan tertulis dalam Bahasa Indonesia yang baik, Bahasa Inggris adalah keuntungan tambahan

• Pemahaman mengenai produk-produk laboratorium, peralatan laboratorium, dan standar keselamatan laboratorium

• Kemampuan problem-solving yang kuat dan kemampuan untuk berpikir kritis dalam situasi yang kompleks

• Keterampilan interpersonal yang baik dengan kemampuan membangun rapport dengan pelanggan dari berbagai latar belakang

• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif dalam lingkungan yang serba cepat

• Kesabaran, empati, dan sikap positif dalam menghadapi pelanggan yang menuntut

• Pengalaman dalam sales inbound atau closing penjualan adalah nilai tambah

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji dan tunjangan yang kompetitif

• Program pengembangan karir dengan peluang promosi internal

• Pelatihan produk dan keterampilan customer service secara berkala

• Lingkungan kerja yang profesional dan supportif dengan tim yang solid

• Jaminan sosial dan perlindungan karyawan sesuai peraturan perundangan

• Kesempatan untuk berkembang dalam perusahaan yang terus berkembang dan berinovasi

Tentang Kami
Kami adalah perusahaan yang terpercaya dalam menyediakan produk-produk laboratorium berkualitas tinggi untuk memenuhi kebutuhan analisa dan pengukuran di bidang sains, penelitian, dan industri. Dengan komitmen terhadap keunggulan, inovasi, dan kepuasan pelanggan, kami telah melayani ribuan klien di seluruh Indonesia. Perusahaan kami menjunjung tinggi nilai-nilai profesionalisme, integritas, dan kerja sama tim. Kami percaya bahwa tim yang berkualitas dan berdedikasi adalah aset terbesar kami, dan kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan pengembangan karir setiap karyawan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari misi kami untuk menyediakan solusi laboratorium terbaik di Indonesia.

Cara Melamar
Jika Anda tertarik dengan posisi ini dan memenuhi persyaratan yang telah disebutkan, silakan lamar sekarang dengan mengirimkan CV, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya. Kami menantikan untuk mengenal Anda lebih baik dan membahas bagaimana Anda dapat berkontribusi pada kesuksesan tim kami.