Customer Service (Outlet Retail Mall)

Dibutuhkan :

Customer Service & Gift Wrapping (penempatan di Outlet Retail – Lippo Mall Puri)

Job Desc :

• Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, baik offline maupun online (WhatsApp, Instagram, Marketplace)

• Melakukan follow-up, upselling produk, serta menginput dan mempacking order dengan aman di sistem Odoo.

• Edukasi & bantu pilihkan produk moms & baby sesuai kebutuhan.

• Menangani tanya jawab, komplain, retur & penukaran.

• Gift Wrapping: Wrapping kado & hampers baby dengan rapi, estetik & sesuai tema beserta membuat & menulis kartu ucapan kado.

• Mengelola stok perlengkapan wrapping (kertas, pita, box, kartu).

• Menjaga kebersihan & kerapihan display toko.

• Stock opname harian & cek expired produk.

Kualifikasi :

• Mahir mengoperasikan WhatsApp Business dan Marketplace

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 Administrasi, Manajemen, Akuntansi, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.

• Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Admin Online Shop (nilai plus jika dari retail Moms & Baby).

• Memahami administrasi barang masuk/keluar, stock opname, retur, transfer barang, dan FIFO.

• Mampu melakukan upselling, follow-up, dan edukasi produk dengan baikTeliti & terbiasa menginput order di sistem Odoo

• Wajib bisa gift wrapping: Merangkai kado & hampers baby dengan rapi, estetik, dan kreatif.

• Teliti dan memiliki kemampuan administrasi serta dokumentasi yang baik.

• Terbiasa bekerja dengan data stok dan melakukan pengecekan kesesuaian antara dokumen, sistem, dan barang fisik.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.

• Bersedia bekerja dengan jadwal shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, mengikuti operasional outlet di dalam mall.