Customer Service

WE’RE HIRING – CUSTOMER SERVICE

📌 Responsibilities:

• Melayani dan merespons pertanyaan customer melalui WhatsApp, telepon, email, dan platform lainnya.

• Memberikan informasi terkait hotel, room type, fasilitas, harga, promo, dan reservasi.

• Membantu proses booking/reservasi dan memastikan data customer tercatat dengan baik.

• Menangani customer complaints dan memberikan solusi dengan cepat dan profesional.

• Melakukan follow up terhadap customer atau calon customer.

• Berkoordinasi dengan tim hotel terkait kebutuhan dan permintaan tamu.

• Menjaga kualitas pelayanan dan customer experience.

🎯 Requirements:

• Minimal pendidikan SMA/SMK, D1/D3/S1 diutamakan.

• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Guest Service, Reservation, Front Office, atau posisi terkait di hospitality menjadi nilai plus.

• Komunikatif, ramah, responsif, dan memiliki service attitude yang baik.

• Mampu bekerja dengan teliti dan menangani beberapa pekerjaan sekaligus.

• Mampu menggunakan WhatsApp, email, dan aplikasi komputer dengan baik.

• Mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.

• Bersedia bekerja Shift & WFO (on-site) di Bali.