Customer service
- Gaji
- Rp 2.700.000 – Rp 3.500.000 per bulan
- Jenis pekerjaan
- Penuh waktu
- Diposting
- Sumber
- Jobstreet Indonesia (SEEK API + GraphQL)
- kantor
Kami akan mengarahkan Anda ke situs tempat lowongan diposting untuk menyelesaikan lamaran.
Deskripsi pekerjaan
Tugas dan Tanggung Jawab:
1. Mengelola Saluran Komunikasi: Merespons pertanyaan atau keluhan pelanggan melalui telepon, email, live chat, pesan instan (WhatsApp, Telegram), maupun media sosial.
2. Penanganan Keluhan (Complaint Handling): Mendengarkan masalah pelanggan dengan empati, menganalisis situasi, dan memberikan solusi yang cepat dan tepat.
3. Pencatatan Data: Mencatat detail interaksi, masukan, dan penyelesaian masalah pelanggan ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
4. Pengetahuan Produk (Product Knowledge): Memahami seluruh detail produk/layanan, penawaran promo, dan kebijakan perusahaan agar dapat memberikan informasi yang akurat.
5. Aktif dan Bertanggung jawab
Referensi: 220428 · Berlaku sampai 9 November 2026