Customer Service

Tanggung jawab

* Melayani dan merespons kebutuhan customer dengan cepat dan ramah.

* Mengelola komunikasi customer melalui chat/telepon maupun platform lainnya.

* Melakukan *after-sales service* dan menjaga hubungan baik dengan customer.

* Follow up customer terkait pesanan, kendala, maupun kebutuhan lainnya.

* Menginput dan mengelola data customer menggunakan *Spreadsheet/Excel*.

* Membantu operasional administrasi dan pekerjaan terkait customer service.

Persyaratan

* Pendidikan minimal SMA/SMK.

* Memiliki pengalaman sebagai *Customer Service minimal 1 tahun*.

* Menguasai operasional *laptop/komputer*.

* Mampu menggunakan *Microsoft Excel/Google Spreadsheet*.

* Komunikatif, ramah, responsif, dan mampu menghadapi berbagai karakter customer.

* Memiliki orientasi kuat terhadap *kepuasan customer & after-sales service*.

* Teliti, cekatan, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim.