Customer Service

🚨 URGENTLY HIRING!

Customer Service Staff

📍 Penempatan: Tegal, Jawa Tengah
⏳ ASAP Joiner Preferred

Fresh Factory sedang mencari Customer Service Staff yang komunikatif, responsif, dan memiliki service mindset yang baik untuk mendukung operasional customer handling perusahaan.

💼 Job Responsibilities

• Menangani inquiry, complaint, dan kebutuhan customer melalui chat, telepon, maupun email

• Melakukan follow up terkait order, delivery, dan kendala customer

• Berkoordinasi dengan tim warehouse, fulfillment, dan operational terkait kebutuhan customer

• Memastikan seluruh customer issue ditangani dengan cepat dan tepat

• Monitoring status order dan delivery customer

• Membuat laporan harian terkait customer service dan complaint handling

• Membantu administrasi customer service dan operasional

• Menjaga kualitas pelayanan dan customer satisfaction sesuai standar perusahaan

🎯 Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan

• Memiliki pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang Customer Service

• Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik

• Terbiasa bekerja di fast-paced environment

• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel basic

• Teliti, responsif, dan memiliki service mindset

• Mampu bekerja secara individu maupun tim

• Bersedia ditempatkan di Tegal, Jawa Tengah

• ASAP joiner lebih diutamakan

➕ Preferred Qualifications

• Berpengalaman di bidang logistics, fulfillment, FMCG, atau e-commerce

• Terbiasa handle complaint customer dan operational issue

• Familiar dengan CRM atau ticketing system