Customer Relation Officer

CUSTOMER RELATION OFFICER
SUNSRI House of Jewelry

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman atau pemahaman mengenai perhiasan perak menjadi nilai tambah

• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 semua jurusan
  (memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Sales, atau Admin Penjualan menjadi nilai tambah)

• Dapat berkomunikasi dengan baik, ramah, dan persuasif

• Mampu berbahasa Inggris (lisan dan tulisan)

• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, e-mail, dan media komunikasi digital lainnya

• Teliti, rapi, dan bertanggung jawab dalam mencatat data

• Mampu bekerja secara tim maupun individu

• Bersedia bekerja dengan target dan deadline

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik

• Sehat jasmani dan rohani

• Memiliki pengalaman di industri jewelry, fashion, atau retail menjadi nilai tambah

Tanggung Jawab:

• Melayani customer melalui berbagai media komunikasi (WhatsApp, e-mail, dll)

• Memberikan informasi terkait produk, layanan, serta proses produksi perhiasan

• Mengelola pemesanan custom jewelry dari konsultasi hingga transaksi, termasuk penawaran, invoice, dan follow up pelanggan baru maupun yang sedang aktif

• Menginformasikan perkembangan produksi kepada pelanggan secara berkala

• Menangani pertanyaan, kendala, maupun keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat

• Berkoordinasi dengan tim internal (produksi, desain, dan admin) untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi

• Mendukung pencapaian target penjualan dan peningkatan kepuasan pelanggan

Benefit:

• Gaji kompetitif

• Lingkungan kerja yang profesional

• Kesempatan belajar dan berkembang di industri perhiasan

• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan (sesuai ketentuan perusahaan)