Customer Relation Officer

Deskripsi Pekerjaan:

• Memberikan pelayanan dan informasi kepada nasabah/customer secara profesional dan responsif.

• Menangani kebutuhan, pertanyaan, serta keluhan customer dengan memberikan solusi yang sesuai.

• Membantu proses administrasi dan pengisian dokumen yang berkaitan dengan kebutuhan customer.

• Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan customer untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

• Menjelaskan informasi terkait produk, layanan, maupun program yang tersedia kepada customer.

• Melakukan identifikasi kebutuhan customer serta memberikan rekomendasi produk atau layanan yang sesuai.

• Memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai dengan standar dan prosedur perusahaan.

• Melakukan follow-up kepada customer apabila diperlukan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1.

• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Teller, Customer Relation, Sales, atau posisi pelayanan lainnya, terutama di perbankan.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki orientasi pelayanan.

• Ramah, responsif, percaya diri, dan mampu membangun hubungan baik dengan customer.