Customer Care (Property)

Job Description:

- Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti segala bentuk keluhan/pertanyaan dari konsumen terkait unit properti

- Berkoordinasi secara aktif dengan departemen internal terkait (seperti Tim Konstruksi/Teknik, Pemeliharaan/Maintenance, Legal, dan Keuangan) untuk mempercepat proses penyelesaian masalah konsumen.

- Mengawal proses transisi konsumen pasca-akad, termasuk penjadwalan dan pelaksanaan BAST

- Menjadi titik kontak utama (single point of contact) bagi konsumen untuk membangun hubungan jangka panjang yang baik dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Rate).

- Memberikan pembaruan status (progress update) secara berkala kepada konsumen terkait penanganan keluhan atau perbaikan unit mereka.

Job Requirement:

- Minimal SMA/SMK atau jurusan yang relevan

- Minimal 1–3 tahun pengalaman di posisi yang sama, diutamakan dari industri Properti (Developer), Real Estate, atau Hospitality

- Memahami alur bisnis properti (khususnya proses akad, serah terima unit, dan masa garansi bangunan)

- Komunikatif, proaktif dan bisa bekerja secara team
- Bersedia WFO di Maguwoharjo, Sleman