Coordinator Security System

LOWONGAN KERJA

Koordinator CCTV & Security System

PT Tangara Mitrakom | EMTEK Group

Kami membuka kesempatan bagi profesional yang memiliki kemampuan teknis di bidang CCTV, IP Camera, dan Security System, serta mampu mengoordinasikan penanganan gangguan, teknisi lapangan, dan kebutuhan operasional pelanggan.

Posisi ini juga bertanggung jawab dalam pengelolaan Synology NAS, Google Cloud, database, dan sistem pelaporan untuk memastikan layanan berjalan dengan baik, responsif, dan sesuai standar operasional.

Tanggung Jawab Pekerjaan

1. Pengelolaan CCTV & Security System (Prioritas Utama)

• Memantau tiket gangguan dan keluhan pelanggan serta mengoordinasikan jadwal penanganan dan perbaikan bersama teknisi.

• Melakukan pemantauan dan pemecahan masalah jarak jauh pada perangkat DVR/NVR, IP Camera, serta Synology NAS dan Surveillance Station.

• Mengelola dan memelihara Synology NAS, meliputi konfigurasi storage/RAID, hak akses pengguna, jadwal perekaman, retensi data, backup, pembaruan DSM, dan keamanan akses jarak jauh.

• Menyusun jadwal preventive maintenance (PM) CCTV serta memonitor dan mengevaluasi laporan pekerjaan teknisi.

• Memperbarui database dan dokumentasi parameter perangkat terkait instalasi, pembongkaran, maupun relokasi perangkat CCTV.

• Menjadi PIC operasional harian bagi pelanggan serta memberikan arahan dan koordinasi kepada teknisi lapangan.

2. Pengelolaan Google Cloud & Database

• Mengelola Google Cloud Platform (GCP) dan database, termasuk pengaturan akses/IAM, backup, pemantauan penggunaan, serta pengendalian budget.

• Memastikan akurasi pencatatan waktu, data, dan laporan teknis pada sistem pelaporan berbasis web.

• Memantau kelengkapan dan ketepatan pelaporan Berita Acara (BA) serta penggunaan dan kebutuhan suku cadang (spare part).

3. Pengelolaan Google Workspace & Pelaporan

• Mengelola Google Workspace, termasuk Google Groups, Google Sites, Google Drive, serta dokumentasi kegiatan melalui Google Meet dan arsip video tim.

• Menyusun dan memelihara laporan berkala terkait database, MTTR (Mean Time to Repair), dan LTI sesuai kebutuhan operasional.

• Memastikan integritas dan keberlanjutan database, termasuk pemeliharaan data hingga proses migrasi ke sistem baru.

• Mengembangkan otomasi proses kerja menggunakan Google Apps Script dan SQL serta mendokumentasikan struktur spreadsheet, alur data, dan prosedur operasional.

Kualifikasi

Pendidikan

• Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait.

Pengalaman

• Minimal 2 tahun pengalaman di bidang CCTV/IP Camera atau Security System, serta administrasi Google Workspace dan/atau Google Cloud Platform.

• Pengalaman menangani pelanggan sektor perbankan atau ATM menjadi nilai tambah.

Kompetensi Teknis yang Wajib Dikuasai

• Synology NAS dan Surveillance Station.

• Sistem CCTV, DVR/NVR, dan IP Camera.

• Dasar jaringan komputer, meliputi TCP/IP, VLAN, dan VPN.

• Administrasi Google Workspace, khususnya Google Groups, Google Sites, Google Drive, dan Google Meet.

• Google Sheets tingkat lanjut dan SQL.

Kompetensi yang Menjadi Nilai Tambah

• Google Apps Script untuk otomasi proses kerja.

• Sertifikasi Synology, CCNA, atau Google Associate Cloud Engineer.

• Pemahaman mengenai SLA, MTTR, dan LTI.

• Pengalaman pada layanan VSAT atau M2M.

Karakteristik yang Kami Harapkan

• Teliti dan memiliki perhatian tinggi terhadap akurasi data serta dokumentasi.

• Responsif dalam menangani tiket gangguan dan kebutuhan pelanggan.

• Komunikatif serta mampu mengoordinasikan teknisi dan berinteraksi dengan pelanggan secara profesional.

• Terorganisasi, disiplin, dan konsisten dalam menyusun laporan operasional.

• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.

Kondisi Kerja

• Penempatan berbasis di kantor.

• Siap menangani tiket gangguan mendesak sesuai kebutuhan operasional.

• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke lokasi pelanggan apabila diperlukan.