Captain Frontliner

Memimpin briefing dan pembagian tugas jika supervisor tidak hadir

Memastikan pelayanan berjalan sesuai SOP

Menangani setiap problem yang ada di outlet secara langsung dan apabila tidak terselesaikan maka melaporkan supervisor atau grup OPR

Memastikan operasional outlet berjalan dengan baik

Bertanggung jawab menangani komplain customer

Mengatur shift, pembagian tugas dan alur kerja tim frontliner

Melakukan briefing, opening–closing

Pelaporan operasional kepada atasan

Melaporkan hasil closing outlet setiap harinya termasuk data administrasi seperti inventory, laporan sales dll.

Melakukan setoran uang sales jika supervisor tidak hadir

Siap membantu setiap lini pekerjaan karyawan outlet jika diperlukan