Branch Service Coordinator - Palu

Job Description:

• Mengkoordinasikan dan memonitor aktivitas operasional layanan (Frontliner, Security, dan Back Office)

• Memastikan transaksi nasabah, pembayaran, dan settlement diproses secara akurat dan tepat waktu

• Menangani dan menyelesaikan keluhan nasabah secara cepat dan efektif

• Mengawasi operasional kas dan pengelolaan vault sesuai prinsip dual control

• Menjaga kondisi sarana dan prasarana kantor tetap optimal dan berfungsi dengan baik

• Menyusun dan memastikan laporan operasional tersedia secara akurat dan tepat waktu

• Melakukan monitoring likuiditas dan rekonsiliasi saldo (giro, tabungan, deposito, dll)

• Mengelola koordinasi tim, termasuk briefing, monitoring kinerja, dan knowledge sharing

Kualifikasi:

• Minimal S1 semua jurusan

• Memiliki pengalaman di bidang operasional perbankan / layanan nasabah (diutamakan)

• Memahami proses operasional dan regulasi perbankan

• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik

• Teliti, disiplin, dan berorientasi pada pelayanan

• Memiliki sertifikasi Basic Operations Training (nilai tambah)